如何更好地使用我的產品
我的電水壺無法關掉。
請檢查電水壺的蓋子是否蓋好，過濾網是否放置好。
使用電水壺時有甚麼注意事項？
• 切勿在手濕或在赤腳的情況下使用電水壺。
可以使用其他液體代替水嗎？
本產品僅能用水。如果您使用其他液體代替水，可能導致洩漏、溢出或損壞。
能否使用礦泉水？
可以使用礦泉水。如果水中的礦物質過多，會很容易沾染不銹鋼 (取決於型號)。我們建議您定期清潔水壺。
加水時是否能超過標線？
該區域看似可盛放水，但如果加入超出設計最大量的水，燒開時可能會溢出。請勿向水壺加入過量的水。
加水的最小量是多少？
取決於水壺的大小，禁止加水量低於水壺窗口最低標線。
水燒開後，是否能將熱水留在水壺中？
為減少水污染以及水壺傾覆情況，我們建議您使用後清空水壺。
保養和清潔
加熱元件需要特別保養嗎？
需要，切勿用布或任何粗糙物料摩擦加熱元件，只需清除水垢即可達到清潔效果。
我應如何清潔電水壺的防鈣過濾網？
過濾網的網格含有酒石粒子，您必須定期以刷子清潔過濾網，或將過濾網浸泡在除垢劑中（稀釋過的醋或檸檬酸）。
如何清理壺身？
只需以乾淨的布擦拭壺身即可（如有需要可以加幾滴醋）。切勿以粗糙物品、去污粉、清潔劑或其他清潔用品，這樣可能會使塑膠褪色。切勿將電水壺、電線、插頭或底座放入水中！
如何清除電水壺的水垢？
請務必定期除垢，最好能每個月清潔一次。如果居住環境的水質硬度較高，則清洗次數應更頻繁。
電水壺內膽呈啡色或黑色。
某些地區的水質含鐵量較高，天然的石灰會沉積在內膽內，令電水壺呈啡色或黑色。
如何保持電水壺狀況良好？
使用時：
首次使用設備前需要做什麼？
首次使用前，先沖洗咖啡壺，並加水燒開一到兩次
為什麼定期清理電水壺的水垢極其重要？
如果電阻或加熱元件堵塞，則僅有部分熱能可以加熱開水。除此之外，汙垢積聚容易使表層生鏽。
技術支援
為甚麼我的電水壺在煮水後自動關掉？
這種情況一般因為內膽累積了太多水垢所引起：請詳細閱讀使用說明小冊子有關清除電水壺水垢的部分（視型號而定）。
為甚麼我的塑膠熱水壺會褪色？
切勿將熱水壺放在靠近窗戶的地方，因為塑膠組件會因陽光照射而褪色。
為甚麼電水壺的底座有點搖晃不穩？
360度底座可以隨意轉動。
為甚麼電水壺發出噪音？
這可能是由於煮沸水的高功率元件所導致。
為甚麼電水壺會漏水？
您可能加入過多的水，導致電水壺在煮水時發生漏水情況，或水進入電水壺內部的蒸氣閥，以致水從底座漏出弄濕桌面。加水時只能加至最高水量刻度，此外，壺蓋有水珠或會令桌面沾濕。
線繩無法拿出。
其並非線軸類產品。請手工取下並延伸纏繞面盤的零件。
插頭很熱，是否有安全隱患？
由於耗電量高，其可能未充分利用熱量。請使用水壺專用插頭。如果溫度過高，可能導致燃燒或塑膠變形，請停止使用並安排修理或檢查。
關閉產品不久後，聽到金屬撞擊聲。
內部零件可能會隨著溫度變化產生雜訊。屬正常現象。
水燒開後，電源板上有水滴殘留。是否安全？
當感應到蒸汽時，電水壺會自動關閉。蒸汽可能冷凝，水滴也可能會落到手柄底部。屬正常現象。不會給水壺造成任何故障。
電源開關失靈。
如在剛燒開水後立即使用，感測器自動斷開電源後溫度仍然偏高，因此電源開關不會運作。請等至感測器冷卻後再次嘗試。
After removing the electrostatic film, there are white marks on the LCD screen when the kettle is first plugged in (depending on the model).
This is normal. For LCD screens, an electrostatic phenomenon occurs when the film is peeled off the screen.
A slight "ticking" sound occurs periodically when the water temperature exceeds 90°C (80°C for some digital kettles).
This is normal, the sound comes from the electronic board.
在電器功能紊乱的情况下该怎么做？
按照使用者手冊啟動電器後，請確定您的電插頭運作正常。您可以嘗試將其他電器插入插頭以作測試。如果它依然無法運作，請勿拆除或自行修理，並將它送返認可的維修中心。
如果設備電源線損壞，該怎麼辦？
請勿使用電器。為避免發生危險，請將電器送返任何經批准的維修中心。
其他各類問題
有塑膠外殼的電水壺煮出來的水帶有塑膠味。
這種情況通常出現於新的電水壺上，前幾次使用前，請先將電水壺內的水倒掉。如情況未有改善，請加水至最高水位，並加入2茶匙梳打粉。待水煮滾後倒掉，並清洗電水壺。
煮出來的水不是透明的。
這是硬水地區的常見現象，是因為水中的鈣和碳酸鎂含量較高所致。
是否保溫？
電水壺在一定時間內燒開一定量的水，不具備保溫功能。由於產品能快速將水燒開，因此無須保溫。
濾網與濾網架是採用哪種材質製成？
電水壺的濾網與濾網架皆由食用級聚丙烯 (PP) 精心打造。
底部的加熱元件採用哪種材質製成？
本加熱元件是由 SUS 304 食用級不鏽鋼精心打造。
塑膠外殼電水壺的樽身是採用哪種材質製成？
塑膠外殼電水壺的本體皆由食用級聚丙烯 (PP) 精心打造。
不鏽鋼電水壺的樽身是採用哪種材質製成？
不鏽鋼電水壺的樽身皆由 SUS 304 食用級不鏽鋼精心打造。
我們應如何處置已達到其使用壽命的家電？
家電中含有可回收或可循環再用的材料。請將家電放置在公共垃圾收集點。
我可在何處選購產品的配件、耗材或備用零件？
請瀏覽網站的「配件
產品的保養有什麼條件？
請在此網站的保修
我剛開箱新裝置，發現可能缺少了一件零件， 應該怎樣做?
如認為有零件缺漏，請致電消費者服務中心，我們將協助您覓得合適的解決方案。
