如何更好地使用我的產品
可否把咖啡機的壺或保溫杯放進微波爐內？
切勿將咖啡壺或保溫杯放於微波爐、洗碗碟機或電熱板上。
應使用甚麼類型的過濾器？
可使用紙濾器或永久過濾器（尼龍或金屬）。這兩種過濾器於商店有售。
使用咖啡機前，該怎麼辦？
在首次使用滴漏咖啡機前，注入一壺水作沖洗之用，無需放入咖啡粉。
電熱板有何作用？
在咖啡機開啟時，電熱板可令咖啡維持在所需溫度。此功能僅適用於配備玻璃壺的咖啡機。
保養和清潔
何處可為我的咖啡機購買永久過濾器？
根據設備型號，可向售後服務供應商查詢或於網站的「配件」頁面選購。
為何要清除咖啡機的污垢？
污垢會在咖啡機內自然積聚。定期除垢可保護咖啡機，並延長其使用壽命。這也有助長時間保持咖啡的品質。
如何清除咖啡機的污垢？
使用除垢套裝或少量白醋：
何時應清除咖啡機的污垢？
咖啡機的除垢密度取決於水的硬度和咖啡機的使用次數。以下是需要除垢的跡象：咖啡沖調時間增長，咖啡機產生大量蒸氣，或在過程結束時產生更多噪音，或提早結束，這些情況意味著咖啡機積存污垢。根據水的硬度，應在沖調20至40次後或每個月為咖啡機除垢。
如何保養隔熱卡拉夫瓶？
禁止使用洗碗機清洗隔熱卡拉夫瓶！
咖啡壺可放進洗碗碟機嗎？
玻璃咖啡壺和過濾容器必須放於洗碗碟機的上層機架清洗。
技術支援
咖啡沖泡需時且溢至過濾組件中。
• 過多咖啡粉。建議每杯使用一份咖啡粉（7克）。
咖啡製作需時增長，噪音水平亦有所增加。
咖啡機藏有污垢。應立刻除垢。
咖啡機無法啟動。
在斷電情況下，或需再次按下開／關按鈕。
移除真空鍋或卡拉夫瓶後，過濾器支架上有咖啡滴下。
手工啟動並在流動水下清潔過濾器支架上的止泄閥。
在電器功能紊乱的情况下该怎么做？
按照使用者手冊啟動電器後，請確定您的電插頭運作正常。您可以嘗試將其他電器插入插頭以作測試。如果它依然無法運作，請勿拆除或自行修理，並將它送返認可的維修中心。
如果設備電源線損壞，該怎麼辦？
請勿使用電器。為避免發生危險，請將電器送返任何經批准的維修中心。
其他各類問題
哪種咖啡最合適？
這完全視乎口味而定：您可在超級市場購買過濾機適用的預磨咖啡，這類咖啡備有各種濃度和口味，您亦可自行研磨咖啡豆，或在咖啡店選購並要求店員磨碎咖啡豆，確保大小均勻。
如何延長咖啡粉的新鮮度？
把咖啡粉存放於密封容器內，或用袋夾密封包裝。把容器放入雪櫃可進一步延長新鮮度。
購買咖啡豆時，應選擇哪種研磨程度？
中等至細磨（但不太細），亦可選擇「特濃」（Espresso ground）。
如沒有定期除垢，產品有何風險？
內部電路擴展，無法正常流水，流速甚慢。
我們應如何處置已達到其使用壽命的家電？
家電中含有可回收或可循環再用的材料。請將家電放置在公共垃圾收集點。
我可在何處選購產品的配件、耗材或備用零件？
請瀏覽網站的「配件
產品的保養有什麼條件？
請在此網站的保修
我剛開箱新裝置，發現可能缺少了一件零件， 應該怎樣做?
如認為有零件缺漏，請致電消費者服務中心，我們將協助您覓得合適的解決方案。
