User manual and frequently asked questions Tweeny 2合1 NI5020 NI5020M1

常見問題

無論是首次使用產品，或是每次更換防鈣盒時，都必須要將水線迴路裝滿。要順利進行此操作，請遵循以下指示：
- 按下開 / 關鍵約五秒鐘：泵浦將準備注滿水線迴路。
- 指示燈會開始閃爍，請等待約 1 分 40 秒（不用擔心泵浦在此過程中發出的聲響；切勿按下蒸氣按鈕）。
- 指示燈不再閃爍時，即可使用該電器。

保養和清潔

如何放入或取出防鈣盒？

每次處理產品的防鈣盒時，均需確保已將水箱從該產品中拿出。

更換防鈣盒時，切記取下兩個紅色蓋子。建議您先拔除電源，並等待電器完全冷卻，再進行此操作。
請務必遵循注入水線迴路程序的指示。

技術支援

沒有蒸氣。

您的產品沒有正確插上電源或未啟動==>請檢查產品是否已插上插座並已啟動至「I」。
水箱水位太低==>請拔下產品插頭並加水。
蒸氣泵未能泵水==>按住蒸氣按鈕數秒以泵水。
拆卸式水箱沒有正確安裝==>檢查產品水箱的正確位置。
產品處於「就緒」模式==>按住「開關」按鈕並待其停止閃爍為止。

電器沒有發熱。

您的產品沒有插上電源或未啟動==>請檢查產品是否已插上插座並已啟動至「I」。
產品處於「就緒」模式==>按住「開關」按鈕並待其停止閃爍為止。

我的熨斗漏水。

水箱沒有放置在正確位置上，或水箱蓋沒有蓋好==>請檢查已蓋好水箱蓋，並已將水箱放置在正確位置上。

熨斗蒸氣減弱。

您的熨斗有水垢，請參閱「清除水垢」一節的指示。

熨斗不斷產生蒸氣。

「蒸氣」按鈕設定為「持續產生蒸氣」，按一下即可解鎖。

蒸氣在衣物上留下痕跡。

您已將除垢劑或添加劑加入到水中。
切勿將此等產品加入到水箱。這些產品含有有機廢物或礦物質；在受熱的情況下產品便會凝結，因而導致裝置滲水、滴出啡色液體或提早老化。

裝置正在滲水。

在電器功能紊乱的情况下该怎么做？

按照使用者手冊啟動電器後，請確定您的電插頭運作正常。您可以嘗試將其他電器插入插頭以作測試。如果它依然無法運作，請勿拆除或自行修理，並將它送返認可的維修中心。

如果電器的電線或線套損壞了，該怎麼辦？

請勿使用您的電器。請前往授權維修中心更換電器，以免發生危險。

我裝上了除鈣盒，但加熱元件仍無法產生蒸氣。

確認是否有按照正確指示放置除鈣盒；請務必先取下 2 條紅色封條，再裝設除鈣盒。

我的電器沒有產生蒸氣。

如果您的電器只產生少量蒸氣，或是沒有任何蒸氣，請檢查下列事項：
- 您是否有正確遵循使用說明書中所述的啟動程序（即為首次使用程序）進行操作？
- 使用熨斗時，水箱已倒空。若要重新啟動產品的泵浦，請往下按住蒸氣鈕（觸發器）以便再次製造蒸氣。
- 如果您換了新的防鈣盒，請依照注水程序操作，讓水線迴路注入泵浦。
- 確定已拿掉防鈣盒上的紅色蓋子。如果放置防鈣盒時沒有拿掉蓋子，蓋子可能會卡在注水口。請使用鑷子，即可取出蓋子。

若您的產品仍無法產生蒸氣，請參閱使用說明書或連絡客戶服務中心。

電器從底板漏水。

建議您在使用該產品時將底板尖端朝上，切勿按下蒸氣按鈕。

首次使用產品時，底板可能會滲出一點水、冒煙或有異味；上述現象與製造過程有關，對您本身、產品或是衣物皆不會有影響。使用幾次後，便不會再發生這些情況。

請勿自行將產品調為「First Time Start-up」（首次使用）或「Start-up After Anti-scale Cartridge Change」（更換防鈣盒後啟用）模式（按下開 / 關鍵約五秒）。唯有第一次使用或是剛換下防鈣盒後，才能調為此模式。其他時候，只需按下開 / 關鍵，即可正確運作電器。

若您的產品仍持續漏水，請參閱使用說明書或連絡客戶服務中心。

防鈣指示燈不斷閃爍。

防鈣盒已達到使用壽命，請進行更換。成功更換防鈣盒後，請遵循泵浦注水程序進行操作。

防鈣指示燈亮起。

防鈣指示燈亮起時，請立即更換防鈣盒；若沒有換上新的防鈣盒，則該電器會自動關閉。

其他各類問題

我們應如何處置已達到其使用壽命的家電？

家電中含有可回收或可循環再用的材料。請將家電放置在公共垃圾收集點。

我可在何處選購產品的配件、耗材或備用零件？

請瀏覽網站的「配件」頁面，輕鬆找尋所需產品。

產品的保養有什麼條件？

請在此網站的保修部分找到更多詳細的資訊。

我剛開箱新裝置，發現可能缺少了一件零件，應該怎樣做?

如認為有零件缺漏，請致電消費者服務中心，我們將協助您覓得合適的解決方案。

如何更好地使用我的產品首次使用產品，以及更換防鈣盒後，應該要注意哪些事項？無論是首次使用產品，或是每次更換防鈣盒時，都必須要將水線迴路裝滿。要順利進行此操作，請遵循以下指示：
- 按下開 / 關鍵約五秒鐘：泵浦將準備注滿水線迴路。
- 指示燈會開始閃爍，請等待約 1 分 40 秒（不用擔心泵浦在此過程中發出的聲響；切勿按下蒸氣按鈕）。
- 指示燈不再閃爍時，即可使用該電器。保養和清潔如何放入或取出防鈣盒？每次處理產品的防鈣盒時，均需確保已將水箱從該產品中拿出。

更換防鈣盒時，切記取下兩個紅色蓋子。建議您先拔除電源，並等待電器完全冷卻，再進行此操作。
請務必遵循注入水線迴路程序的指示。技術支援沒有蒸氣。您的產品沒有正確插上電源或未啟動==>請檢查產品是否已插上插座並已啟動至「I」。
水箱水位太低==>請拔下產品插頭並加水。
蒸氣泵未能泵水==>按住蒸氣按鈕數秒以泵水。
拆卸式水箱沒有正確安裝==>檢查產品水箱的正確位置。
產品處於「就緒」模式==>按住「開關」按鈕並待其停止閃爍為止。電器沒有發熱。您的產品沒有插上電源或未啟動==>請檢查產品是否已插上插座並已啟動至「I」。
產品處於「就緒」模式==>按住「開關」按鈕並待其停止閃爍為止。我的熨斗漏水。水箱沒有放置在正確位置上，或水箱蓋沒有蓋好==>請檢查已蓋好水箱蓋，並已將水箱放置在正確位置上。熨斗蒸氣減弱。您的熨斗有水垢，請參閱「清除水垢」一節的指示。熨斗不斷產生蒸氣。「蒸氣」按鈕設定為「持續產生蒸氣」，按一下即可解鎖。蒸氣在衣物上留下痕跡。您已將除垢劑或添加劑加入到水中。
切勿將此等產品加入到水箱。這些產品含有有機廢物或礦物質；在受熱的情況下產品便會凝結，因而導致裝置滲水、滴出啡色液體或提早老化。裝置正在滲水。您已將除垢劑或添加劑加入到水中。
切勿將此等產品加入到水箱。這些產品含有有機廢物或礦物質；在受熱的情況下產品便會凝結，因而導致裝置滲水、滴出啡色液體或提早老化。在電器功能紊乱的情况下该怎么做？按照使用者手冊啟動電器後，請確定您的電插頭運作正常。您可以嘗試將其他電器插入插頭以作測試。如果它依然無法運作，請勿拆除或自行修理，並將它送返認可的維修中心。如果電器的電線或線套損壞了，該怎麼辦？請勿使用您的電器。請前往授權維修中心更換電器，以免發生危險。我裝上了除鈣盒，但加熱元件仍無法產生蒸氣。確認是否有按照正確指示放置除鈣盒；請務必先取下 2 條紅色封條，再裝設除鈣盒。

我的電器沒有產生蒸氣。如果您的電器只產生少量蒸氣，或是沒有任何蒸氣，請檢查下列事項：
- 您是否有正確遵循使用說明書中所述的啟動程序（即為首次使用程序）進行操作？
- 使用熨斗時，水箱已倒空。若要重新啟動產品的泵浦，請往下按住蒸氣鈕（觸發器）以便再次製造蒸氣。
- 如果您換了新的防鈣盒，請依照注水程序操作，讓水線迴路注入泵浦。
- 確定已拿掉防鈣盒上的紅色蓋子。如果放置防鈣盒時沒有拿掉蓋子，蓋子可能會卡在注水口。請使用鑷子，即可取出蓋子。

若您的產品仍無法產生蒸氣，請參閱使用說明書或連絡客戶服務中心。電器從底板漏水。建議您在使用該產品時將底板尖端朝上，切勿按下蒸氣按鈕。

首次使用產品時，底板可能會滲出一點水、冒煙或有異味；上述現象與製造過程有關，對您本身、產品或是衣物皆不會有影響。使用幾次後，便不會再發生這些情況。

請勿自行將產品調為「First Time Start-up」（首次使用）或「Start-up After Anti-scale Cartridge Change」（更換防鈣盒後啟用）模式（按下開 / 關鍵約五秒）。唯有第一次使用或是剛換下防鈣盒後，才能調為此模式。其他時候，只需按下開 / 關鍵，即可正確運作電器。

若您的產品仍持續漏水，請參閱使用說明書或連絡客戶服務中心。防鈣指示燈不斷閃爍。防鈣盒已達到使用壽命，請進行更換。成功更換防鈣盒後，請遵循泵浦注水程序進行操作。防鈣指示燈亮起。防鈣指示燈亮起時，請立即更換防鈣盒；若沒有換上新的防鈣盒，則該電器會自動關閉。其他各類問題我們應如何處置已達到其使用壽命的家電？家電中含有可回收或可循環再用的材料。請將家電放置在公共垃圾收集點。我可在何處選購產品的配件、耗材或備用零件？請瀏覽網站的「配件」頁面，輕鬆找尋所需產品。產品的保養有什麼條件？請在此網站的保修部分找到更多詳細的資訊。我剛開箱新裝置，發現可能缺少了一件零件，應該怎樣做?如認為有零件缺漏，請致電消費者服務中心，我們將協助您覓得合適的解決方案。